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对于预订客房的工作人员是如何保证在旅游旺季连续在五家酒店均能连续两天入住同一间客房的问题，表示测试的五家酒店中，北京希尔顿酒店，蓝莓评测的工作人员是在第二天通过酒店官方手机客户端，直接选择房间号并办理入住。而北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京JW万豪酒店、北京香格里拉饭店，在第二天测试前，蓝莓评测的工作人员提前致电了以上酒店，要求入住指定客房，均顺利得到满足。以上五家酒店的全部联系过程和评测过程，蓝莓评测均保留了完整的音视频证据。
涉事酒店中的北京三里屯洲际酒店已发布媒体声明，表示：“目前，我们无法核实该报道的准确性，但我们已经调取了相关录像，也对近期每天客房用品的更换以及布草的清洗数量进行核对。根据我们可抽调的记录表明，我们的客房清洁流程符合品牌标准，每天更换布草数量与客房清洁数量完全吻合。”
9月5日，北京市旅游发展委员会在官方微博称，市旅游委联合北京旅游行业协会，共同约谈了北京长安街W酒店、北京希尔顿酒店、北京三里屯洲际酒店、北京JW万豪酒店、北京香格里拉饭店负责人，就媒体报道的不换床单不擦马桶情况进一步了解核实，要求涉事酒店开展自查和整改，正视问题，积极应对，提升管理水平，提高服务质量。北京市旅游委针对暴露出的问题，将加大对星级饭店和经济型酒店服务质量的日常监管力度。被约谈酒店表示已开始对酒店服务质量进行自查，进一步规范服务流程，对客房清洁流程重点检查。